Standar Pelayanan

Standar Pelayanan
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan

Keputusan Kepala Dinas Nomor 35/2024 tentang Penetapan Standar Pelayanan.

Produk Layanan SIPPN SKM Pengaduan SLA

SERVICE LEVEL AGREEMENT · 2026

Standar Target Waktu Layanan

Dokumen SLA menetapkan target waktu penyelesaian 12 jenis layanan, indikator pemenuhan, serta tindak lanjut apabila layanan melewati target. Target tersebut merupakan penguatan atas komponen waktu dalam Standar Pelayanan.

Ditetapkan 10 Agustus 2026

Lihat SLA Unduh PDF

Perpustakaan

Pelayanan Pojok Baca

Mengisi buku pengunjung, mengisi buku peminjaman, dan membawa kartu anggota/KTP.

SIPPN

Target SLA / Waktu ± 30 menit

Biaya Gratis

Produk Pojok Baca

Kategori Perpustakaan

Persyaratan

Mengisi buku pengunjung
Mengisi buku peminjaman
Membawa kartu anggota / KTP

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Pemustaka mengisi buku pengunjung
Pemustaka memilih bacaan di rak buku
Petugas mencatat identitas / kartu anggota bila meminjam buku
Pemustaka mengembalikan buku setelah selesai membaca

Pengaduan Pelayanan

Email: dinaskearsipan@wonogirikab.go.id
Telepon: (0273) 321303
Kotak saran: di bidang layanan
Website: disarpus.wonogirikab.go.id

Dasar Hukum

Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan
Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan
Peraturan Menteri PANRB Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintah
Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Sarana / Prasarana

Buku pengunjung
ATK
Meja
Buku

Kompetensi Pelaksana

SLTA / D3 / S1
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
Mengetahui tugas dan fungsi pelayanan perpustakaan
Memiliki kemampuan pengelolaan perpustakaan