Standar Pelayanan

Standar Pelayanan
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan

Keputusan Kepala Dinas Nomor 35/2024 tentang Penetapan Standar Pelayanan.

Produk Layanan SIPPN SKM Pengaduan SLA

SERVICE LEVEL AGREEMENT · 2026

Standar Target Waktu Layanan

Dokumen SLA menetapkan target waktu penyelesaian 12 jenis layanan, indikator pemenuhan, serta tindak lanjut apabila layanan melewati target. Target tersebut merupakan penguatan atas komponen waktu dalam Standar Pelayanan.

Ditetapkan 10 Agustus 2026
Lihat SLA Unduh PDF
Perpustakaan

Pelayanan Pengembalian Buku Perpustakaan

Mengisi buku kunjung dan membawa kartu anggota.

SIPPN
Target SLA / Waktu ± 20 menit
Biaya Gratis
Produk Pengembalian Buku Perpustakaan
Kategori Perpustakaan

Persyaratan

  • Mengisi buku kunjung
  • Membawa kartu anggota

Sistem, Mekanisme & Prosedur

  • Pemustaka mengisi buku kunjung
  • Pemustaka menyerahkan buku
  • Petugas menerima buku dan memproses pengembalian
  • Petugas mempersiapkan buku untuk dikembalikan ke rak

Pengaduan Pelayanan

  • Email: dinaskearsipan@wonogirikab.go.id
  • Telepon: (0273) 321303
  • Kotak saran: di bidang layanan
  • Website: disarpus.wonogirikab.go.id

Dasar Hukum

  • Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan
  • Peraturan Pemerintah Nomor 24 Tahun 2014 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustakaan
  • Peraturan Menteri PANRB Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintah
  • Keputusan Menpan Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

Sarana / Prasarana

  • Kartu anggota perpustakaan
  • Buku yang akan dipinjam
  • Buku administrasi

Kompetensi Pelaksana

  • SLTA / D3 / S1
Isi SKM Pengaduan Cek Status Dokumen SLA