Survey Persepsi Layanan

SPKP dan SPAK Tahun 2025

Publikasi hasil Survey Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) dan Survey Persepsi Anti Korupsi (SPAK) pada layanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri Tahun 2025. Data digunakan sebagai bahan evaluasi kualitas pelayanan, penguatan integritas, dan tindak lanjut perbaikan layanan publik.

Lihat Hasil Isi SKM
2025Tahun
78Responden
3,56IPKP
3,70IPAK

14–15 Mei 2025

Periode pelaksanaan survei.

Google Form

Metode pengumpulan data.

Likert 1–4

Skala pengukuran persepsi.

Sangat Baik

Kategori indeks pada kedua kelompok survei.

3,56Sangat Baik

Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan

Visualisasi 9 indikator SPKP berdasarkan hasil olah data responden.

Prosedur layanan
3,55
Persyaratan layanan
3,58
Biaya layanan
3,45
Waktu layanan
3,56
Penyelesaian layanan
3,59
Respon petugas layanan
3,60
Sikap/perilaku petugas
3,68
Sarana dan prasarana
3,51
Saluran pengaduan
3,51
3,70Sangat Baik

Indeks Persepsi Anti Korupsi

Visualisasi 6 indikator SPAK untuk melihat persepsi integritas layanan.

Petugas tidak pernah meminta imba…
3,74
Pelayanan setara tanpa diskrimina…
3,68
Proses pelayanan berlangsung juju…
3,67
Tidak ada permintaan imbalan, had…
3,68
Pelayanan tanpa pungutan liar ata…
3,71
Tidak ada keterlibatan perantara …
3,69

Rincian Indikator

KelompokIndikatorNilaiInterpretasi
SPKPProsedur layanan3,55Sangat Baik
SPKPPersyaratan layanan3,58Sangat Baik
SPKPBiaya layanan3,45Sangat Baik
SPKPWaktu layanan3,56Sangat Baik
SPKPPenyelesaian layanan3,59Sangat Baik
SPKPRespon petugas layanan3,60Sangat Baik
SPKPSikap/perilaku petugas3,68Sangat Baik
SPKPSarana dan prasarana3,51Sangat Baik
SPKPSaluran pengaduan3,51Sangat Baik
SPAKPetugas tidak pernah meminta imbalan atau hadiah3,74Sangat Baik
SPAKPelayanan setara tanpa diskriminasi3,68Sangat Baik
SPAKProses pelayanan berlangsung jujur, transparan, tanpa penyimpangan3,67Sangat Baik
SPAKTidak ada permintaan imbalan, hadiah, atau tip3,68Sangat Baik
SPAKPelayanan tanpa pungutan liar atau biaya tersembunyi3,71Sangat Baik
SPAKTidak ada keterlibatan perantara atau calo3,69Sangat Baik

Tindak Lanjut Hasil Survei

Rencana perbaikan layanan berdasarkan hasil evaluasi SPKP dan SPAK.

Sosialisasi Bebas Pungli & Gratifikasi

Pemasangan banner, infografis, dan publikasi media sosial layanan tanpa imbalan dan gratifikasi.

Direncanakan
Juli–Desember 2025
Kepala Sub Bagian Umum

Peningkatan Akses Pengaduan Publik

Penguatan kanal pengaduan digital dan offline serta pelatihan petugas dalam menindaklanjuti laporan masyarakat.

Direncanakan
Juli 2025
Sekretariat Dinas

Perbaikan Sarana dan Prasarana

Penambahan fasilitas kenyamanan pengunjung dan penyempurnaan ruang layanan.

Direncanakan
Agustus 2025
Kepala Bidang Perpustakaan

Pemantauan Kepuasan dan Integritas

Melakukan survei lanjutan setiap 6 bulan dan survei harian singkat menggunakan kanal digital.

Direncanakan
Desember 2025
Tim Pelayanan Publik

Edukasi Petugas Layanan

In-house training budaya kerja antikorupsi dan pelayanan prima berbasis hasil survei.

Direncanakan
Oktober 2025
Kepala Dinas & Tim ZI

Nilai IPKP sebesar 3,56 dan IPAK sebesar 3,70 menunjukkan bahwa persepsi masyarakat terhadap kualitas pelayanan dan integritas layanan berada pada kategori Sangat Baik. Dinas berkomitmen menjaga layanan yang mudah, bersih, transparan, dan responsif.