Jenis layanan yang dapat dinilai
Pilih layanan yang paling sesuai dengan pengalaman Saudara saat berinteraksi dengan Disarpus.
Survei Kepuasan Masyarakat
Bantu Kami Menilai dan Memperbaiki Layanan Disarpus
Berikan penilaian singkat atas layanan perpustakaan, kearsipan, PPID, konsultasi, atau layanan umum yang Saudara terima. Masukan ini menjadi bahan evaluasi resmi untuk meningkatkan mutu layanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri.
Survei singkat, rekap, dan tindak lanjut layanan.
Saudara cukup memilih jenis layanan, memberi nilai 1 sampai 4 pada sembilan unsur, lalu menuliskan saran apabila diperlukan.
1Pilih layanan
2Beri nilai
3Kirim saran
Layanan dan metode
Penilaian layanan berbasis 9 unsur SKM
Halaman ini menjadi kanal evaluasi layanan publik Disarpus. Hasil yang masuk direkap otomatis pada panel admin sebagai bahan pengukuran mutu, identifikasi unsur terkuat, dan prioritas perbaikan.
Dasar penilaian
Form SKM menggunakan skala 1 sampai 4 untuk menilai unsur utama kualitas pelayanan publik.
01
9 unsur layanan
Persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk layanan, kompetensi, perilaku petugas, pengaduan, serta sarana prasarana.
02
Skala nilai 1–4
1 = tidak baik, 2 = kurang baik, 3 = baik, dan 4 = sangat baik.
03
Rekap otomatis
Admin dapat melihat nilai SKM, mutu pelayanan, unsur terbaik, unsur terendah, daftar saran, dan laporan cetak.
Catatan: identitas responden bersifat opsional. Data yang diberikan digunakan untuk rekap karakteristik responden dan evaluasi kualitas layanan, bukan untuk kepentingan lain di luar peningkatan layanan Disarpus.
Hasil dan tindak lanjut SKM
Ringkasan nilai SKM, unsur layanan, dan agenda tindak lanjut yang dipublikasikan.