Standar Pelayanan

Standar Pelayanan
Dinas Kearsipan dan Perpustakaan

Keputusan Kepala Dinas Nomor 35/2024 tentang Penetapan Standar Pelayanan.

Produk Layanan SIPPN SKM Pengaduan SLA

SERVICE LEVEL AGREEMENT · 2026

Standar Target Waktu Layanan

Dokumen SLA menetapkan target waktu penyelesaian 12 jenis layanan, indikator pemenuhan, serta tindak lanjut apabila layanan melewati target. Target tersebut merupakan penguatan atas komponen waktu dalam Standar Pelayanan.

Ditetapkan 10 Agustus 2026

Lihat SLA Unduh PDF

Pengaduan

Pelayanan Pengaduan Masyarakat Bidang Perpustakaan

Pengaduan melalui kotak pengaduan, website, atau email.

SIPPN

Target SLA / Waktu ± 25 hari

Biaya Gratis

Produk Pengaduan Masyarakat Bidang Perpustakaan

Kategori Pengaduan

Persyaratan

Masyarakat menyampaikan pengaduan melalui kotak pengaduan, website, atau email
Setiap pengadu dicatat dalam buku inventaris pengaduan
Identitas pengadu dicatat lengkap, kecuali tanpa identitas

Sistem, Mekanisme & Prosedur

Pengaduan diterima
Petugas memproses aduan
Petugas menyusun rekomendasi kepada pimpinan
Petugas mengirim hasil pengaduan

Pengaduan Pelayanan

Email: dinaskearsipan@wonogirikab.go.id
Telepon: (0273) 321303
Kotak saran: di bidang layanan
Website: disarpus.wonogirikab.go.id

Dasar Hukum

Peraturan Menteri PANRB Nomor 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Prosedur Administrasi Pemerintah

Sarana / Prasarana

Komputer
Printer

Kompetensi Pelaksana

SLTA / D3 / S1
Mampu menerima pengaduan
Memiliki kemampuan pengolahan data dengan komputer
Memiliki kompetensi dalam bidang pelayanan publik
Memiliki kemampuan di bidang kearsipan