Jenis layanan yang dapat dinilai
Pilih layanan yang paling sesuai dengan pengalaman Saudara saat berinteraksi dengan Disarpus.
Survei Kepuasan Masyarakat
Bantu Kami Menilai dan Memperbaiki Layanan Disarpus
Berikan penilaian singkat atas layanan yang Saudara terima. Masukan ini menjadi bahan evaluasi resmi untuk meningkatkan mutu layanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri.
Survei singkat, rekap, dan tindak lanjut layanan.
Pilih jenis layanan, beri nilai 1–4 pada 9 unsur, lalu tuliskan saran bila diperlukan.
1Pilih layanan
2Beri nilai
3Kirim saran
Layanan dan metode
Penilaian berbasis 9 unsur SKM
Halaman ini menjadi kanal evaluasi layanan publik Disarpus. Hasil direkap otomatis sebagai bahan pengukuran mutu dan prioritas perbaikan.
Dasar penilaian
Form SKM menggunakan skala 1 sampai 4 untuk menilai unsur utama kualitas pelayanan publik.
01
9 unsur layanan
Persyaratan, prosedur, waktu, biaya, produk layanan, kompetensi, perilaku petugas, pengaduan, serta sarana prasarana.
02
Skala nilai 1–4
1 = tidak baik, 2 = kurang baik, 3 = baik, 4 = sangat baik.
03
Rekap otomatis
Admin melihat nilai SKM, mutu, unsur terbaik, unsur terendah, daftar saran, dan laporan cetak.
Catatan: identitas responden bersifat opsional. Data digunakan untuk rekap karakteristik responden dan evaluasi kualitas layanan, bukan untuk kepentingan lain di luar peningkatan layanan Disarpus.
Hasil dan tindak lanjut SKM
Ringkasan nilai SKM, unsur layanan, dan agenda tindak lanjut yang dipublikasikan.