Menuju Pelayanan Publik Berkualitas – Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berkualitas, Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri melaksanakan kegiatan Publikasi Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan pada Selasa, 13 Februari 2024. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Dinas dalam mendukung implementasi Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, sekaligus sebagai langkah strategis dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan pemerintah.

Tujuan Kegiatan

Transparansi Pelayanan: Memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat mengenai jenis layanan, persyaratan, prosedur, jangka waktu, biaya, hingga mekanisme pengaduan.

Penguatan Akuntabilitas: Menegaskan komitmen penyelenggara layanan untuk melayani masyarakat secara profesional, tanpa diskriminasi, dan bebas dari praktik KKN.

Meningkatkan Kualitas Layanan: Mendorong partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan serta memantau mutu layanan yang diterima.

Bentuk Kegiatan

Pemasangan Media Informasi berupa banner, standing banner, dan papan informasi berisi Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan di seluruh area pelayanan Disarpus, termasuk ruang baca, ruang layanan arsip, dan ruang tunggu pengunjung.

Sosialisasi Internal kepada seluruh pegawai, sebagai pengingat untuk selalu memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

Publikasi Digital melalui website resmi dan media sosial Dinas, agar informasi ini dapat diakses oleh masyarakat secara luas dan mudah.

Maklumat Pelayanan

Maklumat pelayanan yang disampaikan berbunyi:

Kami segenap penyelenggara pelayanan di Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri, dengan ini menyatakan bahwa:

1. Siap Menyelenggarakan Pelayanan Sesuai Standar Yang Telah Ditetapkan Secara Profesional, Jujur, Bertanggung Jawab, Bebas Dari KKN, Serta Berorientasi Pada Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik;
2. Berkomitmen Membangun Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas Dari Korupsi (WBK) Dan Wilayah Birokrasi Bersih Dan Melayani (WBBM) Melalui Pelayanan Prima Yang Cepat, Tepat, Mudah, Murah, Transparan, Dan Akuntabel;
3. Bersedia Menerima Sanksi Apabila Melanggar Prinsip Integritas Pelayanan Publik, Sesuai Ketentuan Peraturan Perundang-Undangan Yang Berlaku;

Maklumat ini menjadi bentuk janji moral dan profesional kepada masyarakat, sekaligus landasan untuk membangun budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.

Evaluasi dan Tindak Lanjut

Sebagai bagian dari proses berkelanjutan, Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri juga telah merancang sistem monitoring dan evaluasi berkala terhadap pelaksanaan standar pelayanan.

Masukan dari masyarakat melalui kotak saran, form pengaduan, dan media digital akan dihimpun sebagai dasar untuk peningkatan mutu layanan di masa mendatang.

Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Wonogiri terus berkomitmen untuk menjadi lembaga yang responsif, terbuka, dan inovatif dalam memberikan layanan kepada masyarakat. Melalui kegiatan ini, diharapkan tumbuh kepercayaan publik dan meningkatnya partisipasi masyarakat dalam pembangunan bidang kearsipan dan literasi di Wonogiri.